Podmínky a GDPR

ČÁST I: Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení a smluvní strany

Provozovatelem platformy iAsist je Michal Ondra (dále jen „Provozovatel"). Uživatelem platformy je fyzická nebo právnická osoba (zpravidla virtuální asistent/ka), která dokončí registrační proces na webových stránkách iAsist.cz.

2. Předmět služby

Provozovatel poskytuje Uživateli nevýhradní právo užívat Platformu formou „Software as a Service" (SaaS). Platforma slouží primárně k organizaci práce virtuálních asistentek, včetně správy klientů (CRM), měření času (time-tracking), fakturace, tvorby smluv a klientského portálu.

3. Práva a povinnosti uživatele a Vlastnictví dat

• 100% vlastnictví dat: Veškerá data (klientské databáze, faktury, časové výkazy, dokumenty), která Uživatel do Platformy nahraje, zůstávají výhradním majetkem Uživatele. Provozovatel si nenárokuje žádná práva na tento obsah.
• Export dat: Uživatel má právo svá data z Platformy kdykoliv exportovat ve strojově čitelném formátu.
• Zakázané činnosti: Uživatel se zavazuje nevyužívat Platformu k rozesílání spamu, nahrávání škodlivého kódu (virů) nebo k jakékoliv činnosti v rozporu s platnými zákony ČR a EU.
• Ochrana účtu: Uživatel je plně zodpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů.

4. Platební podmínky a předplatné

Platforma je poskytována na základě modelu předplatného. Prvních 45 dní užívání je poskytováno zdarma v rámci zkušební doby (Trial). Po uplynutí této doby je užívání zpoplatněno dle aktuálního ceníku. Platby jsou zpracovávány zabezpečenou platební bránou Stripe. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud jej Uživatel nezruší.

5. Omezení odpovědnosti

Platforma je poskytována ve stavu „tak jak je" (as is). Provozovatel negarantuje 100% nepřetržitou dostupnost služby a nenese odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami.

• Vyloučení odpovědnosti za škody: Provozovatel v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakékoliv přímé či nepřímé škody, včetně ušlého zisku, ztráty dat nebo jiných nehmotných ztrát, které vzniknou v důsledku používání nebo nemožnosti používat Platformu.
• Maximální limit odpovědnosti: Celková odpovědnost Provozovatele je omezena maximálně do výše částky, kterou Uživatel Provozovateli za užívání Platformy zaplatil za posledních 12 měsíců.

ČÁST II: Zásady ochrany osobních údajů a GDPR

1. Základní definice rolí

• Provozovatel jako Správce: Vůči osobním údajům samotných Uživatelů (asistentek) vystupuje Provozovatel jako Správce (jméno, e-mail, fakturační údaje).
• Provozovatel jako Zpracovatel: Vůči datům klientů, která do systému vloží asistentka, vystupuje Uživatel jako Správce a Provozovatel iAsist jako Zpracovatel (dle čl. 28 nařízení GDPR).

2. Rozsah a účel zpracování

• Vytvoření účtu: Jméno, příjmení, e-mail, heslo (Plnění smlouvy).
• Fakturace: Fakturační údaje, IČO, historie plateb (Plnění právní povinnosti).
• Podpora: Komunikační logy, IP adresy (Oprávněný zájem).

3. Zpracovatelská smlouva (čl. 28 GDPR)

Provozovatel se zavazuje zpracovávat data pouze na základě pokynů Uživatele skrze aplikaci. Zavazuje se zajistit bezpečnost dat na úrovni SSL šifrování a šifrování databází at-rest. Infrastruktura (servery) je geograficky umístěna výhradně v zemích Evropské unie. Uživatel souhlasí s využitím subdodavatelů infrastruktury (Supabase, AWS Europe, Lovable Cloud).

ČÁST III: Dohoda o mlčenlivosti (NDA)

1. Předmět důvěrných informací

Důvěrnými informacemi se rozumí veškerá data vložená Uživatelem do Platformy. Zejména jde o databáze klientů, finanční transakce, faktury, záznamy měření času, strukturu úkolů a obsah generovaných smluv.

2. Závazek Provozovatele

Provozovatel se výslovně zavazuje, že zajistí naprostou důvěrnost všech vložených dat. Důvěrné informace nepoužije pro svůj vlastní prospěch, nezkopíruje je, ani je neposkytne, neprodá či jinak nezpřístupní třetím stranám. Nebude provádět žádnou analytiku obsahu dat za účelem komerčního profilování pro třetí strany.